Xuất sắc về chất lượng, một doanh nghiệp làm ra sản phẩm dịch vụ có chất lượng tốt nhất trong phân khúc khách hàng (Best-in-Class) là nấc thang đầu tiên để đứng vững trong cạnh tranh, không bị sự đào thải từ khách hàng
Operational Excellence
Cụ thể hóa được chiến lược, triển khai được chiến lược, vận hành xuất sắc để tối ưu về chi phí, tăng tốc độ đáp ứng, linh hoạt và thông minh hơn trong mọi hoạt động là năng lực cốt lõi để vượt qua mọi sóng gió và những tác động bất lợi từ môi trường cạnh tranh
Organizational Excellence
Sức mạnh của một tổ chức được đo dựa trên khả năng sản sinh tri thức của tổ chức. Một tổ chức xuất sắc là một tổ chức có nhiều tài sản trí tuệ được sinh ra con người, văn hóa... đó là chìa khóa quyết định sự vượt trội trong cạnh tranh, sự phát triển và trường tồn.
